“一站三圈”赋能 乡村便利店变身 “暖心驿站”

在泸州市古蔺县白沙场镇街道上，一家名叫“文奉华食品经营店”的副食店门前总是人来人往、热热闹闹，小店面积不大，主要经营卷烟、副食、酒水等商品，店主文奉华热情沉稳、乐于助人，多年来不仅把小店经营得有声有色，近两年更是发展成了让周边居民赞不绝口的"暖心驿站"。

据悉，古蔺县烟草专卖局(分公司)立足当地红色文化资源，打造“赤心蔺烟”党建品牌，搭建“党群服务站”，组织零售客户共同构建了“学习交流圈”“客户朋友圈”“便民服务圈”三个帮扶圈子，不仅拉进了零售户之间的关系，增进了交流学习，还让店子里的生意越来越红火。

“在这三个帮扶圈子里，我可一直是活跃分子呢!”文奉华得意地笑着说。

文奉华在店里整理货柜。赖浣峰摄

“学习交流圈”里长本事

“文老板，这款新烟的卖点我还是吃不准......”另一家卷烟零售店老板徐玉文火急火燎地推门进来。文奉华放下手中的报纸，笑着拉过条凳：“别急，咱先尝尝这烟……”他熟练地拆开包装，从烟叶产地聊到调香工艺，又结合当地顾客的消费特点，开始聊起新品的消费定位。

这样的场景早已司空见惯。当地零售户经常相互学习取经，一起学政策、学经营、学服务，而文奉华总是毫不吝啬地分享自己的生意经。

“文奉华，你的学习能力和经营理念真是值得学习，不管是政策掌握、经验方法还是思路技巧，你都能活学活用，以后还得请你多帮帮周边其他客户呢。”烟草公司客户经理云忠笑着说。

文奉华一拍胸脯：“没问题，都是同行，互相帮衬着，大家一定会越来越好。”

“客户朋友圈”里共富裕

“文奉华这生意经，真是越念越活泛!”零售店老板高吉碧竖着大拇指感叹道。作为片区使用智慧收银系统的零售户，文奉华的店铺常被评为“星级数字门店”。

“他刚开始连扫码枪都不会用，现在都成了双沙经营片区的‘数字导师’。”云忠笑着回忆道。当初，古蔺县烟草分公司帮文奉华安装这套系统后，指导他把会员信息、非烟商品种类和数量等都录入其中。从操作手册到视频教程，从日销台账到数据分析，这位50多岁的老党员很快啃下了这块“硬骨头”，成了使用收银机的“行家里手”。

此外，作为片区诚信经营自律互助小组的主心骨，文奉华坚定地表示：“诚信是秤砣，服务是秤杆，缺斤少两的生意，秤盘永远压不下去。”

“便民服务圈”里解民忧

“老板，能给我接点热水吗？”

“下雨了，有伞借我一把吗？”

“真贴心，孩子也能暂时‘寄存’在这里。”

……

走进文奉华热闹的零售店，一眼就能看到店内一角那个暖意融融的“红色驿站”。

“咱这儿有热水能泡面，还有应急药箱、便民雨伞，周围的环卫工人、小区居民、过路的旅客谁需要都能免费使用。”文奉华一边手脚麻利地招呼着顾客，一边热心地给我讲解起这个特别的“小天地”。

据文奉华介绍，当初打造这个“红色驿站”，一来是响应烟草公司争当“党员先锋”的号召，二来是希望能为别人提供一些力所能及的帮助。

如今，文奉华的店铺除了售卖货品，还能代缴水电费和话费，打印文件资料。来来往往的顾客时常进店逗留，邻居朋友也爱聚在店里唠唠家常，小小的便利店逐渐成为了周边的“乡村服务中心”。

文奉华陪着进店休息的环卫工人聊天拉家常。赖浣峰摄

“如今，我这个小店不仅生意越来越好，在此之余还能为周边群众帮帮忙、搭把手，这才更值得让人高兴。我相信以后大家互帮互助，日子一定会越过越红火。”谈起当前和未来的生活，文奉华眼睛里总是充斥着信心和希望。(赖浣峰、陈凯)